* 42% de los mexicanos sienten necesidad de contestar inmediatamente llamadas o correos electrónicos
* 23% de los mexicanos poseen un teléfono celular otorgado por su empresa
Conocer las expectativas de un trabajador puede ayudar a las empresas a enfocar más adecuadamente sus políticas de recursos humanos. Con este objetivo, Randstad Holding, líder en soluciones de recursos humanos, lleva a cabo de manera trimestral "Randstad Workmonitor" un estudio que indaga sobre las opiniones de los empleados y adelanta las tendencias del mercado laboral:
Sabemos que la comunicación es un proceso necesario para la vida tanto laboral como personal, y que hoy en día, el desarrollo de la tecnología vertido en el uso de teléfonos celulares, internet, skype, correo electrónico y otros, se ha instalado en las empresas y se ha convertido en un medio frecuente de transmisión de información y comunicación entre empresarios y trabajadores, con el fin de llevar a cabo la comunicación a distancia y aumentar la productividad en sus organizaciones, así mismo, como consecuencia de la competitividad empresarial, y en pro de su expansión, buscan poseer mayores ventajas, para ello aplica tecnología más sofisticada.
Este escenario ha conducido a los empresarios a poner a disposición de sus empleados las herramientas tecnológicas necesarias para la prestación de sus servicios, por lo que actualmente, es habitual que las organizaciones den a sus empleados celulares para un mejor rendimiento laboral, ya que desde donde se encuentre la persona puede contactar rápidamente con la persona o institución, sin importar la lejanía.
De la misma manera se pueden recibir correos electrónicos tanto personales como laborales, y muchas veces el celular es utilizado por las personas como una oficina móvil, ya que desde éste contestan correos electrónicos y trabajan archivos, por lo que algunas empresas consideran que es benéfico brindarles un teléfono celular a sus empleados.
La encuesta realizada por Randstad Holding, Workmonitor, durante su primer trimestre del 2012, nos permite ver que un 23% de los mexicanos poseen un teléfono celular otorgado por su empresa ocupando un décimo lugar, estando por arriba de países europeos como Alemania (20%) y Francia (15%).
En algunas ocasiones los usuarios de la telefonía celular se hacen presos de ésta, por ejemplo, en países como China (72%) y La India (72%) se sienten comprometidos a contestar las llamadas de forma inmediata, al igual que sus correos; sin embargo, en México un 42% sienten esta necesidad, situándose así por arriba de la media, y al tener esta sensación no les importa a muchos ejecutivos contestar durante reuniones de trabajo, por lo que esto hace sentir molestos a los demás participantes, por ejemplo, en México 6 de cada 10 encuestados, dicen que contestan llamadas o correos durante una junta laboral cuando se sienten aburridos.
Es preciso decir que la telefonía celular, facilita el envío y la recepción de información, por lo que es una herramienta necesaria tanto para la comunicación personal como laboral, por lo que se debe saber utilizar de forma responsable; respetando los tiempos dedicados al uso personal en horarios de trabajo y viceversa.
Al respecto, Maricarmen Balcarcel, gerente de Capital Humano de Randstad México comentó: "El mundo ha sido impactado de forma determinante por el avance tecnológico, trayendo consigo herramientas (mail, redes sociales, etc.) y formatos de trabajo (trabajo desde casa) que pueden ser considerados como productivos o distractores, dependiendo de la responsabilidad con la que sean utilizados. Es por eso, que cada vez resulta más determinante el establecimiento de formatos de trabajo por objetivos, así como el fomento de una cultura laboral orientada al uso eficiente y responsable de estas herramientas y formatos. En el caso del celular, el uso responsable no solo tiene que ver con llamadas personales o laborales, sino también con respecto al tiempo de los demás. Lo anterior se puede ejemplificar con el hecho de tomar o realizar llamadas durante reuniones de trabajo, lo cual puede causar molestia en nuestros compañeros y generar la percepción de que se le resta jerarquía a los asuntos que se están tratando, por lo que solo debemos contestar llamadas que por su importancia no puedan esperar a la terminación de la reunión".
ACERCA DEL ESTUDIO
El sondeo se realizó en 32 países de los cinco continentes del globo con el objetivo de identificar las tendencias de movilidad de los trabajadores dentro del mercado laboral. La población del estudio consistió en personas entre 18 y 65 años que trabajan un mínimo de 24 horas por semana con una remuneración económica y que no son auto-empleados.
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