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Sergio Romo, director general de Saatchi & Saatchi
R.Herrera © Derechos Reservados | | | |
Nuevo director de Saatchi || Saatchi
| En épocas de guerras y crisis es cuando surgen los mejores inventos del hombre. Hay que ser más creativo e ingenioso, para hacer negocio ayudando a los clientes
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Octubre/09 | G.García
La industria publicitaria evolucionaba de manera positiva hasta fines del año pasado, por la recesión económica. El 2008 y 2009 han sido de desconcierto para esta industria, al igual que otras.
Los clientes se tienen que adecuar a este entorno, al igual que el consumidor. Es el momento de reinventar la economía mundial, la local y la industria publicitaria.
Es un año que reta a las agencias de publicidad a poder ofrecer alternativas, soluciones a sus clientes lo más rápido posible, entendiendo la diferente afectación que pueden tener en sus negocios.
Así opina Sergio Romo, nuevo director general de Saatchi & Saatchi. “En épocas de guerras y crisis es cuando surgen los mejores inventos del hombre. Hay que ser más creativo e ingenioso, para hacer negocio ayudando a los clientes.
“La publicidad mexicana actual se está retando continuamente. Me gustaría que estuviera en un lugar más alto, como la han llevado países como Argentina o Brasil. Pero esta tendencia que sigue la publicidad, es responsabilidad de los anunciantes y de las agencias. Cuando las agencias retan a los clientes, y éstos quieren elevar los estándares de comunicación y sobresalir de la competencia, se da una buena sinergia.
“Una o las dos partes están en disposición de elevar el nivel de la comunicación y se aventuran a sobresalir de la competencia, con mensajes diferentes, y buscando una publicidad mejor”.
El directivo asumió su nuevo cargo en esta agencia del grupo Publicis en II/09. Antes, estuvo ocho años en Coca-Cola Export y ocho años en grupo Femsa, en Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, en las áreas de marketing de ambas empresas.
Cuando Romo conoció Saatchi & Saatchi y su filosofía Lovemarks, el valor de marca, fue un reto. “Pasar de ser cliente a formar parte de una agencia, en mi punto de vista daría otra visión. Crearía un balance tratando de que la agencia fuera más objetiva al juzgar sus comunicaciones, sin dejar de ser creativa”.
Servicio, la clave
Conservando la perspectiva, Romo busca asesorar a los creativos antes de ir con los clientes. “Trato de mantener el rol de cliente, y que la gente de cuentas piense como podría pensar su cliente. Es un cambio fuerte, es tener disposición de dar servicio, entender a los clientes con sus distintos estilos”.
El directivo relata que encontró a la agencia con un equipo muy orientado a la creatividad, con un grupo de personas con mucha experiencia en el manejo de cuentas, en el servicio al cliente. “Esto me tranquilizó, porque refleja un elemento importante en cualquier negocio, que es el servicio y la atención a las necesidades de los clientes, una visión fresca, y muchas ideas”.
Opina que la fortaleza de Saatchi & Saatchi es que la integra un grupo muy creativo y es una agencia orientada a la creatividad. Tiene clientes globales importantes como P&G, Toyota, entre muchos otros.
“Vivimos un año en el que pareciera que la industria tiene que adapatarse al nuevo entorno, y como los clientes deben adecuarse, por ende como anunciantes meten un freno a la industria. Existe tal estado de confusión entre el consumidor, las industrias y las agencias, que éste es un año que pide reinventar la forma de operar la economía y la industria publicitaria.
“Es un año que reta a las agencias de publicidad que se dicen ser creativas, a poder ofrecer alternativas de solución, entendiendo la diferente afectación de sus negocios. Es una oportunidad de cambio. En época de guerra y crisis hay mejores inventos…
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