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Políticas Administrativas
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POLÍTICAS VIGENTES PARA DOF Y LEGAL
| Políticas vigentes de los Servicios de Información de Terra.
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» No hay cargos por suscripción.
» El servicio desde su contratación nace con estatus activo y se mantiene así durante 15 días que se da de plazo para que el usuario liquide su factura. Posterior a esta fecha, se cambia el estatus a inactivo hasta que liquide el saldo.
» Los documentos se contabilizan por mes, por lo que se facturarán mensualmente los documentos extra consumidos, independientemente del tipo de suscripción que tenga el cliente.
» Los documentos no utilizados en un mes, no se acumulan para períodos posteriores.
» El precio preferencial es aplicable solamente para clientes de Terra Premium (todos los planes)
» El Servicio de Información puede ser contratado por un período igual, menor o mayor a la suscripción de Internet (es independiente de su cuenta de Internet)
» Se realizará renovación automática el día que termine el período contratado. Esta renovación será por el mismo plan y frecuencia de pago que tenía en el período anterior.
» El usuario deberá avisar su deseo de cancelación antes de que termine su período en curso.
» Para cancelar, el usuario deberá comunicarse telefónicamente al departamento de Servicio a Clientes o presentarse en Terra.
» No hay reembolsos monetarios por cancelación.
» Si un usuario no manifestó a tiempo su deseo de cancelación y su período fue renovado, deberá liquidar el monto del plan. Su cancelación se programará para el próximo período.
» El usuario deberá avisar su deseo de cambio de plan antes de que se termine su periodo en curso.
» Para presentar su deseo de cambio de plan, el usuario deberá comunicarse al 01 800 221 2000 o bien presentarse a Terra.
» El suscriptor tendrá un plazo de 3 meses a partir de la fecha de deshabilitación para inscribirse nuevamente y conservar su cuenta.
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