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Políticas Administrativas
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POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS IDSE EXPRESS
| Conoce las políticas administrativas del servicio de IDSE de Terra.
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» SUSCRIPCIÓN
- El servicio desde su contratación nace con estatus activo y se mantiene así durante 15 días que se da de plazo para que el usuario liquide su factura. Posterior a esta fecha, se cambia el estatus a inactivo hasta que liquide.
- El cliente deberá hacerse cargo del trámite de adhesión directamente con el IMSS (Terra le brindará apoyo en este proceso)
» CONTABILIZACIÓN DE DOCUMENTOS
- Los movimientos que se excedan al número permitido por el paquete seleccionado por el cliente, serán cobrados en el mes en curso de acuerdo a los precios establecidos.
- Los movimientos no utilizados al fin del período contratado, no se acumulan para períodos posteriores.
» RENOVACIÓN
- Se realizará renovación automática el día que termine el período contratado. Esta renovación será por el mismo plan y frecuencia de pago que tenía en el período anterior.
» CANCELACIÓN
- El usuario deberá avisar su deseo de cancelación 15 días antes de que termine su período en curso.
- Para cancelar, el usuario deberá comunicarse telefónicamente al departamento de Atención a Clientes o presentarse en Terra.
- No hay reembolsos monetarios por cancelación.
- Si un usuario no manifestó a tiempo su deseo de cancelación y su período fue renovado, deberá liquidar el monto del plan. Su cancelación se programará para el próximo período.
» CAMBIO DE PLAN
- El usuario deberá avisar su deseo de cambio de plan 15 días antes de que se termine su periodo en curso.
- Para presentar su deseo de cambio de plan, el usuario deberá comunicarse telefónicamente a Atención a Clientes o bien presentarse a Terra.
- Downgrade: Para cambios de plan de mayor a menor frecuencia es posible realizarse siempre y cuando la factura no este liquidada.
» CLIENTES MOROSOS
- El usuario tendrá 45 días para liquidar su factura, de no hacerlo se desactivará la cuenta.
- El suscriptor tendrá un plazo de 3 meses a partir de la fecha de deshabilitación para inscribirse nuevamente y conservar su cuenta.
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ALICIA GONZALEZ |
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jueves, 01 de octubre de 2009 |
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QUE PESIMOS SON PARA ENVIAR LAS FACTURAS, CORTAN EL SERVICIO PORQUE NO SE PAGA Y NO PODEMOS PAGAR PORQUE NO TENEMOS FACTURA.
QUE PUEDO HACER? ME HE QUEJADO UN SIN FIN DE VECES Y NO HAY SOLUCIÓN. A QUIEN ACUDIR Y LO PEOR, AL PARECER NO SOY LA UNICA |
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PERLA VILLALOBOS |
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sábado, 25 de julio de 2009 |
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Me urge que me envien mi factura debido a que ya me cortaron el servicio y ni siquiera me informaron nada al respecto ni la factura me llego como puedo estar al corriente si no cumplen ustedes mismos para envitarnos problemas a los usuarios |
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MARISOL SAUCEDO |
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sábado, 03 de enero de 2009 |
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me urge la refacturacion ya que esta otra razon social y necesito que la envien a servibosque mi cuenta es 1655212 y la factura es 694328-DB, lo sdatos de facturacion son SERVIBOSQUE SA DE CVSER010628 54ACALLE LEON TOLSTOI # 29
COL. ANZURES
DEL. MIGUEL HIDALGO
C.P. 11590
MEXICO D.F. |
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MARISOL SAUCEDO |
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sábado, 03 de enero de 2009 |
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me urge la refacturacion ya que esta otra razon social y necesito que la envien a servibosque mi cuenta es 1655212 y la factura es 694328-DB, lo sdatos de facturacion son SERVIBOSQUE SA DE CVSER010628 54ACALLE LEON TOLSTOI # 29
COL. ANZURES
DEL. MIGUEL HIDALGO
C.P. 11590
MEXICO D.F. |
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YADIRA AYALA |
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martes, 26 de febrero de 2008 |
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me urge me envien mi factura para poder realizar el pago correspondiente de idse, gracias |
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