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Políticas Administrativas
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Contrato de Servicio
| Condiciones Generales del Servicio a acceso a Internet de paga.
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1. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO A ACCESO A INTERNET DE PAGA.
1.1. Acuerdo regulado mediante las siguientes Condiciones Generales.
Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el contrato (en adelante, el "Contrato") establecido entre TERRA NETWORKS MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante, "TERRA") y la persona física o jurídica que utilice los servicios materia de este acuerdo (en adelante, el "Cliente") relativo a la prestación de los siguientes servicios (en adelante, los "Servicios"): el servicio de acceso a Internet de paga para tecnología ADSL, en adelante el "Servicio Terra"; el servicio de atención al Cliente en relación con el Servicio Terra (en adelante, el "Servicio de Atención al Cliente"), así como de ciertos servicios complementarios del Servicio Terra (en adelante, los "Servicios Complementarios").
1.2. Aceptación de las Condiciones Generales.
Por la firma de las presentes condiciones generales, la utilización del servicio o marcar la opción "acepto", "si", "yes" u otro similar al final de este documento, se le atribuye al Cliente la condición de usuario de los Servicios y expresa la aceptación plena y sin reservas del Cliente de todas y cada una de las Condiciones Generales que se encuentran contenidas en el presente instrumento.
2. OBJETO.
Las Condiciones Generales tienen por objeto la prestación de los Servicios por TERRA al Cliente y la contraprestación debida por éste a TERRA así como la utilización de los Servicios por el Cliente.
3. SERVICIOS.
3.1. Servicio Terra
El Servicio Terra es un servicio de acceso a Internet para tecnología ADSL cuyas características estarán determinadas en atención al plan de contratación del Servicio Terra específico que haya escogido el Cliente de entre las opciones que TERRA ofrece y las cuales se encuentran en la siguiente dirección URL http://www.terra.com.mx/bandaancha/planes_y_tarifas.htm.
Para la utilización del Servicio Terra, el Cliente deberá contar con lo siguiente:
a) Línea telefónica de Teléfonos de México, S.A. de C.V. (TELMEX)
b) Servicio de conexión ADSL (Infinitum) provista por TELMEX.
c) Computadora y módem apto para conectarse mediante tecnología ADSL según le especifique TELMEX al Cliente.
El costo de la línea telefónica, los costos de conexión a los Servicios y demás conceptos similares o análogos serán sufragados por cuenta y cargo del Cliente, independientemente de la remuneración que corresponda a TERRA en los términos de este acuerdo. TERRA no será en ningún caso responsable por los cargos de telefonía o conectividad de ninguna especie en que incurra el Cliente por virtud de la utilización de los Servicios.
El cliente pagará directamente a TELMEX el costo de la línea telefónica y el costo del servicio de conexión ADSL los cuales aparecerán en el recibo telefónico que habitualmente TELMEX envía. El servicio de conexión ADSL de TELMEX pudiera no estar disponible en todas las localidades. Las fallas en la conexión ADSL pudieran afectan e incluso impedir la utilización de los Servicios.
Los Servicios de TERRA pudieran no estar disponibles para ciertas localidades por lo que el Cliente deberá verificar lo anterior previo a utilizar y/o instalar cualquier programa relacionado con los Servicios. Para obtener información puede marcar al teléfono 01-800-221-2000. Por la utilización de los Servicios, el Cliente acepta que TERRA no será en ningún caso responsable por los costos en que incurra el Cliente ante su proveedor de servicios de telefonía cuando el Cliente utilice el los Servicios en una o más localidades donde TERRA no preste el Servicio Terra. Las fallas en la línea telefónica o en la conexión ADSL que se requiera para la utilización del Servicio no serán responsabilidad de TERRA.
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nicolas |
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lunes, 03 de agosto de 2009 |
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nesecito solicitar el servicio terra banda ancha tel cel. 02942-15557505 |
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LEOBARDO |
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jueves, 26 de febrero de 2009 |
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solicitar el servio de ADSL |
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JESSICA |
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lunes, 17 de marzo de 2008 |
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podrian comunicarse conmigo por favor les solicito informacion sobre sus paquetes con internet |
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NELLY HERRERA |
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lunes, 04 de febrero de 2008 |
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favor enviar el estado de cuenta a este mail, no llega a micasa se le agradece gracias |
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