El autor del libro 'Brand Sense', Martin Lindstrom, asegura que los cinco sentidos son fundamentales para fortalecer sus marcas.
El 83% de la información la recibimos a través de los ojos, por ello considera que es posible potenciar los otros sentidos para atraer a los consumidores.
Un estudio reciente indica que el 75% de las emociones que recordamos están estimuladas por el olfato. Ya hay varias empresas trabajando en esto. Una de ellas es Singapur Airlines, aplicando este concepto en sus comidas y en el olor y color dentro de sus aviones. El autor nos indica que analicemos los colores en la tipografía, en la música, de nuestra marca.
Debemos
preguntarnos:
¿Si quitáramos el logo de nuestra marca, la gente continuaría reconociéndonos por el sonido o por los colores? Si fuera Ud. una empresa de teléfonos celulares ¿sería oportuno distinguirla por algún sonido, color o textura?
Cuenta el autor que la empresa Rolls-Royce comenzó a recibir quejas de sus clientes, diciendo: 'El Rolls-Royce no es como antes'.
Los ejecutivos buscaron un modelo anterior, un Silver Cloud de 1965 y lo compararon con el nuevo modelo. Se dieron cuenta que la única diferencia entre ambos era el olor. El carro estaba fabricado de materiales naturales, madera, lana, cuero.
Los directivos se dieron a la tarea en sus laboratorios de sintetizar químicamente el aroma. Desde entonces, colocan debajo de los asientos dos placas que emiten el olor verdadero del Rolls-Royce.
Compañías como Ford, y GM también diseñan el olor para sus unidades. Pronto los laboratorios incluirán sabores a sus pastillas.
En el futuro Ud. deberá considerar cómo se ve, cómo se siente, cómo huele el producto que lanzará al mercado, para que se identifique en forma particular y distintiva.
Por último, el autor señala que las marcas en el futuro serán como sectas cuyos fanáticos tendrán una sensible atracción para ellos. Considere en su próximo lanzamiento los cinco sentidos para fortalecer la lealtad de sus clientes por su marca. ¡Buena suerte!
