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FAQ: INVERTIA
| Consulta las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
| | | » Si tengo dudas del servicio, ¿Cómo me puedo contactar con ustedes?
Envía un e-mail a invertiaplus@corp.terra.com.mx o llámanos a los teléfonos: México: 3067 5010 / Monterrey: 8150 4099 / Guadalajara: 3818 6622 / Nueva York: (212) 361 4636
» ¿Qué mercados financieros cubre el servicio?
Mercado de capitales, deuda, cambios, fondos de inversión e indicadores económicos, también incluye noticias y herramientas que sirven para la toma de decisiones.
» ¿Con qué tipo de herramientas cuenta Invertia Plus?
Análisis técnico, comparativos de tendencias, portafolio de renta variable, ticker, alarmas, gráficas, bases de datos históricas, guía en línea entre otras.
» ¿Cuáles son las ventajas principales al contar con Invertia Plus?
Ayuda a conseguir mejores tasas de interés en inversiones para maximizar los rendimientos y sirve para monitorear el desempeño de la competencia y/o industria. Es un apoyo para la toma de decisiones financieras.
» ¿Con Invertia Plus puedo contar con noticias en tiempo real?
Sí, contamos con el cable de noticias en tiempo real más prestigiado y de mejor cobertura en México.
» ¿Invertia Plus cuenta con información de acciones de EE.UU.?
Cuenta con todas las acciones que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores y en las bolsas de EE.UU. (NYSE y NASDAQ).
» ¿En Invertia Plus puedo encontrar información a tiempo real de tasas de interés?
Sí, sólo en el servicio de Invertia Plus Pro. En los demás sólo contamos con noticias de tasas de interés.
» ¿En Invertia Plus existe información de divisas e índices internacionales?, ¿son a tiempo real?
Sí, contamos con información de divisas e índices internacionales con 20 minutos de delay.
» ¿En donde encuentro la información histórica de indicadores económicos o financieros?
En Plus, nuestra base de datos histórica que la puedes acceder dentro de herramientas en el menú izquierdo. También al darle click a algún instrumento en particular, puedes acceder a información histórica más reciente, pero en Plus contamos con mayor cantidad de historia.
» ¿Puede una segunda persona (de la misma empresa) usar la misma cuenta y password?
Sí puede, pero no pueden estar dos personas al mismo tiempo adentro del servicio. Si una persona está adentro, y luego entra otra, la 2da persona se queda con el acceso y la 1ra persona ya no puede acceder.
»Necesito una segunda cuenta ¿es necesario firmar un acuerdo adicional para agregar la segunda cuenta?
Con firmar un anexo en el contrato, es suficiente.
» Ya no quiero pagar de forma mensual, ¿puedo cambiar de frecuencia de pago?, ¿necesito firmar otra vez el contrato para hacer el cambio?
Sí se puede hacer cambio de frecuencia de pago y también cambio de tipo de servicio. Contacte a Atención a Clientes para tramitar el cambio. No necesita volver a firmar contrato para hacer estos cambios.
» ¿Qué tengo que hacer para cancelar el servicio?
Tramitar la cancelación con el Departamento de Atención a Clientes.
» ¿Cuento con capacitación y soporte técnico sin costo?
Así es, ofrecemos soporte técnico durante todo el día (8 AM a 7 PM) así como capacitación y asesoría del servicio sin costo. Continuamente ofrecemos cursos y conferencias para nuestros clientes.
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serhio_forever@yahoo.com |
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miércoles, 23 de enero de 2008 |
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