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Preguntas Frecuentes Filtro Antispam
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Preguntas Frecuentes Filtro Antispam
¿Tienes alguna duda sobre este servicio?
Preguntas Frecuentes Filtro Antispam
¿Tienes alguna duda sobre este servicio?
1.¿Qué significa correo “spam”?
El correo spam se refiere al correo electrónico no deseado que puede ser fraudulento, inapropiado u ofensivo y que son recibidos en tu cuenta de correo.
2. ¿Cómo Terra determina si un mensaje es “spam”?
Usando un complejo conjunto de formulas, el filtro revisa encabezados, títulos del mensaje y también el cuerpo del mensaje para saber si cumple con las características de spam.
Un mensaje que este definido entre 90 y 100% de probabilidad de spam será tratado por el sistema como de alta probabilidad de spam.
Un mensaje que este definido entre 75 y 89% de probabilidad de spam será tratado por el sistema como de media probabilidad de spam.
3. ¿Quién provee esta solución?
Nuestra solución esta basada en un poderoso filtro de correo electrónico dentro de Terra. Es un servicio gratuito incluido en todos los planes de Hosting y Site Builder.
4. ¿Qué necesito hacer para instalar el filtro anti-spam?
Esta configurado automáticamente para que los correos “spam” no lleguen a tu buzón; Terra administra todas las funciones de detección de spam.
5. ¿Qué pasa con los mensajes que Terra determina que son spam?
Tienes 2 opciones: puedes pedir que Terra anteponga las letras
al inicio del titulo del mensaje y que los entregue en tu buzón, o puedes denegar la entrega de esos mensajes provocando que el correo emisor reciba un mensaje de error.
6. ¿Que opciones de configuración tengo?
1.
Establecer Políticas de Filtrado:
a. Especificar que el correo considerado spam, no se reciba y se envíe un correo al remitente indicándole que el mensaje nunca fue recibido.
b. Que el correo sea entregado en tu buzón pero con la especificación en el título de que se trata de un correo SPAM.
c. Desactivar la opción del filtro anti-spam
2.
Configuración de Lista Blanca
3.
Configuración de Lista Negra
7. ¿Que significa Lista Blanca?
Los mensajes desde direcciones o dominios incluidos en la Lista Blanca NUNCA serán filtrados o marcados.
8. ¿Que significa Lista Negra?
Los mensajes de direcciones o dominios incluidos en la Lista Negra SIEMPRE serán denegados.
9. ¿Cómo configuro las opciones del filtro anti-spam?
En tu panel de control, accede a la opción “Configura tu Email”. Elige la opción que prefieras y haz clic en “Cambiar”. Veras que la pagina se recarga con un mensaje informándote que los cambios se han guardado. Tomar en cuenta que los cambios tardan 20 minutos en afectar la operación.
10. ¿Puedo configurar las opciones de filtrado para cuentas especificas?
No, aplica para todas las cuentas. El filtrado es basado en tu dominio.
11. ¿Esta solución puede filtrar los mensajes que envío?
Por ahora no. El filtrado de mensajes de salida será implementado en el futuro a corto plazo.
12. ¿Puedo optar por no usar el servicio de filtrado?
No, lo que puedes hacer es elegir la opción de desactivar dentro de las opciones de filtrado que aparecen en la sección de “Configura tu Email”
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