Buen Fin 2022: ¿cómo DENUNCIAR ante Profeco por promociones FALSAS y descuentos engañosos?

Este 18 de noviembre comenzará el Buen Fin 2022 en México, con el cual la población podrá encontrar artículos y servicios que necesiten a un precio rebajado. Pero, a lo largo de estos días también es posible que los consumidores se encuentren con ofertas falsas y descuentos engañosos, por lo que aquí te explicamos cómo denunciar estos malos actos ante la Procuraduría para la Defensa del Consumidor (Profeco). 

El Buen Fin 2022 durará del 18 al 21 de noviembre, días en los que posiblemente, los consumidores lleguen a encontrar malas prácticas en las tiendas, por ejemplo llegan a elevar los precios para engañar a los clientes con supuestas promociones o no llegan a respetar los precios que exhiben. 

Tal fue el caso de Palacio de Hierro, tienda que se viralizado con el hashtag #PalacioDeHierroNoCumple, pues durante el miércoles 16 de noviembre lanzó diversas ofertas a través de su página web, las cuales fueron aprovechadas por el público. 

Sin embargo, un día después se llevaron la sorpresa de que la compra había sido cancelada o reembolsada en un monedero electrónico. Ante esto, las personas acudieron a Twitter para exigir a Profeco una solución al respecto y que la tienda departamental respondiera ante lo sucedido. Si bien no ha se mencionado qué ocurrió con las decenas de personas que se quejaron al respecto, Profeco ya tiene todo listo para que las personas denuncien ofertas falsas y descuentos engañosos.

Buen Fin 2022: ¿Dónde denunciar ante la Profeco un descuento engañoso?

Para identificar y denunciar descuentos engañosos, así como ofertas falsas, la Profeco dio a conocer que habilitó una página web en la que los comensales podrán dar a conocer las malas prácticas de las tiendas de cualquier tipo. 

Esta página se podrá encontrar como, http://elbuenfin.profeco.gob.mx, según lo señaló Francisco Vladimir Estrada titular de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO), aunque también se pone a disposición de las personas el teléfono de atención, 800 468 87 22, y las redes sociales del organismo, en donde podrán presentar su queja. 

Requisitos para denunciar ante la Profeco en este Buen Fin 2022

• Identificación oficial
• Documentación relacionada con tu queja (facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros).
• Nombre y domicilio del establecimiento.
• Descripción del bien o servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
• Formato de recepción de queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO).