Condusef lanza aviso URGENTE a clientes de Banamex, BBVA y otros bancos por aumento de reclamaciones

Nuevamente la Condusef lanza un aviso urgente a los clientes de bancos como Banamex o BBVA antes de terminar el décimo mes del año y entrar de lleno a la temporada de compras navideñas. Esto luego de que se presentó un aumento en el número de reclamaciones que causa preocupación y estos fueron los principales productos por los que se presentaron inconformidades en mayor número. 

Con este aviso urgente la Condusef busca concientizar a los usuarios de la banca en México por los errores que se puedan cometer en sus compras, sobre todo en un punto crítico del año, donde comenzarán los gastos fuertes. El aumento en las reclamaciones es una clara muestra de que todavía queda mucho trabajo por hacer para que los clientes de bancos en nuestro país gocen plenamente de una banca eficaz. 

De acuerdo con el aviso urgente que lanza la Condusef a clientes de bancos como Banamex o BBVA, los productos financieros con mayor número de reclamaciones en lo que va del año son aquellos asuntos relacionados con el Reporte de crédito especial, la Tarjeta de crédito y débito. Esto significa que la banca en México tiene mucho trabajo por hacer para equilibrar la balanza entre lo que ofrece y lo que puede cumplir. 

Condusef lanza aviso URGENTE a clientes bancos por aumento de reclamaciones

La Condusef advierte mediante un urgente aviso que el aumento en las reclamaciones para este año con respecto al mismo periodo de tiempo del año anterior, tuvo un aumento del 71.6%. Si bien es cierto que durante este 2023 bancos como BBVA o Banamex incrementaron su actividad, es de llamar la atención el incremento en el número de clientes inconformes por los servicios financieros que ofrecen. 

Los cargos no reconocidos son la principal preocupación de los bancos como BBVA y Banamex, debido a que son las reclamaciones que más llegan a las oficinas de la Condusef de todo México. Las cifras obtenidas son del estado de Chihuahua pero, sirven como clara referencia del desarrollo que ha tenido la banca en nuestro país durante el último año donde tiene muchos puntos por mejorar. 

Las reclamaciones han abordado una variedad de temas, desde cargos no reconocidos hasta disputas sobre transacciones. Esto destaca la importancia de la educación financiera y la necesidad de que los usuarios estén plenamente informados sobre el uso adecuado de sus tarjetas. Nuevamente son BBVA y Banamex los bancos que mayor número de quejas propiciaron en el último año para la Confusef. 

El aumento en el número de reclamaciones recibidas por la Condusef es una señal clara de que se requiere una mayor atención y vigilancia en el sector financiero en México. Los clientes de servicios financieros deben estar empoderados con la información y las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas y proteger sus intereses financieros. La educación, el monitoreo activo y la denuncia de irregularidades son pasos cruciales en este proceso.