Por este ERROR no podrás realizar el PAGO de tu recibo de luz de la CFE en mayo

Recientemente usuarios de la app de 'CFE Contigo' han reportado problemas en la aplicación, pues indican que debido a un error no pueden realizar el pago de su recibo de luz correspondiente al mes de mayo, por lo que varias personas se encuentran confundidas y preocupadas. Sin embargo, podría ser que se trate de algunas de las fallas habituales de la aplicación, las cuales se han reportado previamente..

La aplicación de la CFE ha presentando problemas desde el año 2022, impidiendo que los usuarios no puedan realizar el pago su recibo de luz a través de ella, destacando un error inesperado en común, el cuál arroja la leyenda "el procesador de pagos rechazó la transacción". Otro de los más comunes está relacionado con complicaciones para conectarte a la app, por lo que deberás corroborar que la aplicación esté actualizada a la versión más reciente, y si aún presenta este problema, puedes intentar reiniciando tu dispositivo o borrando la app e instalarla nuevamente.

Si presentas problemas de conexión, podría deberse a que la aplicación se ha bloqueado, no hay buena conexión a Internet o los datos de caché están generando el error de la aplicación 'CFE Contigo'. Si se trata del bloqueo de ésta, tendrás que cerrar tu sesión e ingresar nuevamente. Si detectas que el problema se debe al segundo caso, entonces es necesario encontrar una zona con buena cobertura de Wifi o cobertura móvil, ya que la mala conexión a Internet puede ocasionar que 'CFE Contigo' no funcione adecuadamente y por lo tanto no puedas realizar el pago de tu recibo de luz en mayo.

Ahora bien, si el error se debe al tercer motivo, es decir, los datos de caché están ocasionando el problema en de la aplicación, entonces tendrás que acceder a los ajustes de tu teléfono y seleccionar ‘Aplicaciones’ y después ‘Gestión de Aplicaciones’, posteriormente dirígete a la opción de la app 'CFE Contigo' y selecciónala. Haz clic en ‘forzar detención’ y luego en ‘Borrar memoria caché’ y ‘Liberar espacio de almacenamiento’.

Otro de los principales problemas a los que se enfrentan los usuarios de la aplicación 'CFE Contigo' es a la leyenda ‘error, el usuario no existe’ y si te encuentras en esta situación, entonces tendrás que verificar que los datos que proporcionas sean los correctos. Si el inconveniente continúa puedes intentar realizar el pago de tu recibo de luz desde otro dispositivo o navegador.

Es muy importante verificar que el error en la aplicación 'CFE Contigo' haya sido solucionado, de lo contrario te recomendamos que te comuniques al servicio oficial de la Comisión Federal de Electricidad en el teléfono 071 para que te brinden apoyo y puedas realizar el pago de tu recibo de luz correspondiente al mes de mayo y evites adeudos por el servicio de electricidad.