Dinero
Profeco lanza ADVERTENCIA a clientes con tarjeta de crédito BBVA y Banamex por COBROS indebidos
Usuarios deben estar atentos a algunos cargos adicionales que les pueden hacer al momento de hacer alguna compra
Actualmente es común realizar la mayoría de los pagos sin requerir efectivo, sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanza advertencia a clientes con tarjeta de crédito BBVA y Banamex por cobros indebidos, así que para evitar inconvenientes se debe poner atención a la siguiente información.
Al momento de recibir algún pago con tarjeta de crédito BBVA y Banamex, algunos establecimientos o proveedores cobran comisiones adicionales, que aunque parezcan montos pequeños, esto no debería ocurrir, es por ello que la Profeco lanza advertencia a los usuarios para que no cedan ante estos cobros indebidos.
Estos cobros indebidos a clientes con tarjeta de crédito BBVA y Banamex violan los derechos de los consumidores
La Profeco indica que estos cobros adicionales a clientes con tarjeta de crédito BBVA y Banamex son indebidos, ya que violan los derechos de los consumidores, además de que van en contra de la normativa vigente. En caso de encontrarse en esta situación, los usuarios pueden tomar medidas para evitar estos abusos.
En primera estancia se puede hablar sobre la situación con el establecimiento o proveedor del producto o servicio a pagar, recalcando que el utilizar una tarjeta de crédito no debe generar cargos adicionales, lo cuales son cobros indebidos, pues se cubrirá el total de la cuenta a través de un movimiento bancario.
Si el problema persiste y se están haciendo los cobros indebidos, los clientes de tarjeta de crédito BBVA o Banamex deben contactar a su institución financiera e informarles la situación, ya que los bancos tienen la responsabilidad de proteger los intereses de sus clientes al tener contratado un servicio con ellos, es por esto que tienen la facultad de intervenir.
Finalmente, la última instancia es recurrir a la Profeco para denunciar los cobros indebidos por el uso de tarjeta de crédito BBVA y Banamex, por lo que se deberá demostrar pruebas de que se están haciendo cargos indebidos, que en caso de comprobarse, además de beneficiar al consumidor, también podría resultar una sanción al establecimiento o proveedor que está llevando estás prácticas abusivas.
