Condusef manda IMPORTANTE anuncio a beneficiarios de la Pensión ISSSTE 2023 en agosto

En este mes de agosto, Condusef manda importante anuncio a beneficiarios de la Pensión ISSSTE 2023, al reconocer el desempeño de esta Afore por el compromiso social en atención de personas adultas mayores, así que quienes cuentan con sus recursos para el retiro en esta administrador deben estar muy tranquilos.

Dicho reconocimiento de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es un importante anuncio a beneficiarios de la Pensión ISSSTE 2023 ya que el compromiso de esta Afore (Administradora de Fondos para el Retiro) con los afiliados que son adultos mayores ha sido muy destacada, generando una práctica experiencia.

El subdirector Especializado de Atención al Público de Afore Pensionissste, Aldo César Espinosa Hernández, indicó que las personas adultas mayores constituyen una parte esencial de la sociedad, por lo que son dignas del respeto y admiración de todos, algo que quiere estar demostrado al momento de recurrir en algún servicio referente a su jubilación.

La Condusef en su importante anuncio recalcó que el éxito de la Pensión ISSSTE 2023 con el servicio que ofrece se basa en el protocolo para atención de adultos mayores, el cual se compone de seis líneas de acción:

• Ser paciente y explicar de manera amable y sencilla
• Reducir los tiempos de espera y agilizar su estancia
• Explicar los diferentes medios de contacto
• Informar que todos los trámites y procesos están supervisados por las autoridades
• Solicitar únicamente los documentos necesarios y proteger su información
• Dar a conocer el rendimiento de sus recursos, así como sus alternativas de ahorro

Respecto al servicio presencial de Pensión ISSSTE 2023, se mencionó que la Afore cuenta con instalaciones cómodas e infraestructura adecuada para los adultos mayores, pues hay rampas de acceso en 95% de los Centros de Atención al Público (CAP). Además, se puede hacer uso de sillas de ruedas, lupas electrónicas y la iluminación es correcta para las personas de la tercera edad. 

Finalmente, la Condusef también reconoció el excelente servicio en los canales de comunicación digitales, pues no se requiere de mucho tiempo de espera para atender dudas a distancia, así como también hay apoyo para beneficiarios que por diversas circunstancias no puedan acudir a un CAP. Incluso, se pueden agendar citas a domicilio para casos que esta sea la única alternativa.