Condusef alerta a clientes de BBVA, Banamex y Banco Azteca por cláusulas en tarjetas de crédito

La Condusef continua con la vigilancia sobre las prácticas que tiene la banca en México con sus clientes, de este modo busca prevenir e informar a los usuarios sobre las conductas abusivas que se puedan presentar. Tal es el caso por el que nos alerta hoy y se trata de las cláusulas que tienen las tarjetas de crédito de BBVA, Banamex y Banco Azteca, que podrían ser prejudiciales para sus usuarios. 

Tanto BBVA, como Banamex y Banco Azteca tienen una amplia cartera de clientes, mismos que día a día hacen uso de sus diferentes productos financieros. Uno de los más populares por supuesto son las tarjetas de crédito, mismas que bien utilizadas pueden ser un recurso valioso pero que, según alerta la Condusef, podrían tener cláusulas abusivas para quienes no presten la suficiente atención a sus contratos. 

Condusef alerta a clientes de BBVA, Banamex y Banco Azteca por cláusulas en tarjetas de crédito

Las cláusulas son disposiciones incluidas en los contratos de tarjetas de crédito que pueden resultar en un perjuicio significativo para los usuarios. Estas suelen ser redactadas de manera confusa o poco transparente, lo que dificulta que los clientes comprendan plenamente sus derechos y obligaciones. Además, pueden otorgar a BBVA, Banamex o Banco Azteca un poder excesivo sobre los usuarios, afectando su capacidad para tomar decisiones informadas sobre su situación financiera.

La Condusef alerta a los clientes de BBVA, Banamex y Banco Azteca por qué es fundamental que los usuarios de tarjetas de crédito y débito estén al tanto ante la presencia de cláusulas abusivas en los contratos emitidos por las instituciones financieras. La transparencia y la protección de los derechos de los consumidores son elementos esenciales para garantizar una relación financiera justa y equitativa para evitar este tipo de abusos: 

• Cargo de adeudos vencidos en cuentas de depósito sin que se señale el plazo en el que se realizará el cargo ni el saldo por el cual se efectuará
• La autorización irrevocable para cargar parcialidades del crédito en cualquier cuenta de nómina o de depósito incluso de otra institución financiera
• Que el acreditado avise con antelación a la institución sobre la realización de un pago anticipado
• Que los pagos anticipados o adelantados se apliquen a discreción, es decir a su voluntad
• Que se restrinja o limite la disposición de saldos existentes en las cuentas de depósito mientras el crédito esté vigente
• Que la acreditación del pago con cheque se dé hasta el momento en que la institución financiera dé por cumplido el pago, sin determinar una fecha
• Establecer como causal de vencimiento anticipado el hecho de que se incumpla con otros créditos celebrados con un tercero ajeno al grupo financiero.

Para evitar estas cláusulas la Condusef alerta que se debe leer detenidamente los contratos y términos y condiciones de las tarjetas antes de firmarlos. Así mismo, los clientes deberán identificar y cuestionar cualquier cláusula que considere abusiva o poco clara y en caso de usar tu tarjeta de crédito y notar algo raro, puedes denunciar ante la Condusef cualquier irregularidad o práctica abusiva por parte de las instituciones financieras.