Condusef manda aviso a clientes de BBVA, Banamex y otros bancos por servicios de banca móvil

La Condusef manda un aviso importante a los usuarios de los bancos de México como BBVA y Banamex, con la intensión de dar a conocer los servicios de banca móvil que manejan, así como la calidad del servicio. Esta información permite que los clientes elijan con conocimiento sobre la capacidad que tiene su cuenta bancaria bajo esta modalidad digital en cuanto a ahorro de tiempo y energía.

En el aviso que proporciona la Condusef, explica que la banca móvil es una modalidad mediante la cual Bancos como BBVA o Banamex entre otros, brindan servicios digitales a sus clientes. No requiere del servicio de internet, ya que las operaciones se realizan a través de mensajes de texto. Así mismo, existe una aplicación digital o sitios de internet diseñados específicamente para teléfonos o dispositivos móviles, es decir, será indispensable que cuente con un servicio de datos o internet en su teléfono o dispositivo móvil.

Según el aviso, la Banca móvil a través de medios digitales actualmente se encuentra en funcionamiento con ciertos servicios como son consultas de saldos, transferencias, pagos, etc., sin embargo, en un futuro podrán ofrecer más servicios, como alguno de los bancos evaluados actualmente ya lo hace, donde a través de su aplicación permite localizar la sucursal más cercana, cotizar algún seguro, es importante, ya que las instituciones fomentarán con acciones tangibles para una inclusión financiera responsable.

Condusef manda aviso a clientes de bancos por servicios de banca móvil

Para que los clientes tengan una mayor claridad sobre los servicios que se ofrecen, la Condusef califica las plataformas de la banca móvil para conocer y mejorar algunos aspectos. Bancos como BBVA o Banamex, tienen este tipo de aplicaciones en donde el servicio al cliente llega de manera digital e inclusive se pueden realizar transacciones en tiempo real, por lo que se toman en cuenta estos aspectos y se generan calificaciones de 1 a 10:

• Santander: 10
• Banregio: 10
• Inbursa: 9.8
• Banco Azteca: 9.2
• BBVA: 9.2
• Banorte: 8.5
• Banamex: 6.9

La banca móvil y las calificaciones de la Condusef para esta evaluación algunas han mejorado. Como resultado, observamos un aumento en la calidad de la documentación del servicio de Banca Electrónica a través de Medios Móviles, ya sea en su modalidad de Banca Móvil o Banca por Internet a través de dispositivos móviles. Esto ha generado que cada vez un mayor número de personas logren acceder a los servicios financieros ofrecidos por las instituciones de crédito con mayor facilidad y sin necesidad de acudir a una sucursal.