Servicio de Internet
Telmex avisa por cobro de COMISIÓN para cambiar módem y mantener sevicio de Internet Infinitum
Esta información es muy importante para los clientes que requieran hacer cambio del aparato en caso de fallas o mejorar el paquete contratado
Aquellas personas que tengan contratado algún paquete con Telmex deben estar a la siguiente información, ya que la famosa empresa mexicana avisa por el cobro de comisión para cambiar el módem y mantener el servicio de Internet Infinitum. Dicha situación se puede presentar principalmente en caso de fallas o cambio de plan.
Un módem es el dispositivo que se encarga de hacer llegar la señal de Internet a tus dispositivos, esto mediante un servicio contratado con alguna empresa de telecomunicaciones, y en México la más reconocida es Telmex, la cual ofrece ofrece varios paquetes en su servicio Infinitum, ya que la velocidad con la que se navegue puede variar dependiendo las necesidades de cada cliente.
Cabe recordar que al contratar un paquete de Internet Infiitum, Telmex proporciona a los clientes un módem, no obstante, hay ciertas dudas respecto a si se presenta un costo adicional en caso de requerir cambiar el aparato por fallas o para mejorar el servicio, así que la empresa de telecomunicaciones aclara esto mediante un aviso.
Telmex avisa que en caso de necesitar cambiar módem y mantener el sevicio de Internet Infinitum, a los clientes se le hará el proceso sin ningún tipo de cobro de comisión, pero esto en caso de alguna falla que presente el equipo o se cambie de paquete. Para hacer este proceso, el cliente debe notificar la situación vía telefónica al 01 800 123 2222 o al 01 800 123 0000 o acudiendo a uno de los centros de atención.
No obstante, en caso de que se quiera cambiar el módem por algún daño provocado por el cliente, Telmex avisa que va a realizar un cobro de comisión, el cual le será facturado en el siguiente recibo, ya que de esta manguera se podrá mantener el servicio de Internet Infinitum.
Aunque el cobro de comisión por cambiar el módem del servicio de Internet Infinitum no está especificado por Telmex, se estima a diversos reportes que el costo del nuevo equipo es de 999 pesos en un pago de una sola exhibición o 1,310 en pagos diferidos a varios meses.
