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Profeco lanza esta advertencia para a clientes de Bodega Aurrera, Sam's Club y Walmart

Recordar y ejercer tus derechos como consumidor es esencial para garantizar una experiencia de compra justa y transparente. Ante cualquier irregularidad en el cumplimiento de precios o promociones, es crucial tomar acción.
martes, 18 de junio de 2024 · 15:15

Es común ver quejas en redes sociales de usuarios que no reciben el precio exhibido al comprar un producto, especialmente durante eventos de ofertas como El Buen Fin o Hot Sale. La respuesta inmediata suele ser presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Recientemente, Profeco ha emitido una advertencia dirigida a los clientes de Bodega Aurrera, Sam's Club y Walmart, alertándolos sobre posibles irregularidades en el cumplimiento de precios.

Cuando estés haciendo compras en Bodega Aurrera, Walmart, Sam's Club u otro establecimiento y te enfrentes a la situación en la que en caja no te respetan el precio mostrado o no hacen válida una promoción exhibida, es crucial que sepas cómo actuar. Tu primer paso debe ser presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), quienes tienen la autoridad para investigar y resolver este tipo de inconformidades.

Recordar y ejercer tus derechos como consumidor es esencial para garantizar una experiencia de compra justa y transparente. Ante cualquier irregularidad en el cumplimiento de precios o promociones, es crucial tomar acción. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está disponible para proteger tus intereses como cliente y resolver conflictos. No dudes en hacer uso de sus servicios si te encuentras en una situación que requiera su intervención.

Profeco lanza esta advertencia para a clientes de Bodega Aurrera, Sam's Club y Walmart

La Profeco enfatiza que los proveedores deben cumplir con todas las condiciones pactadas con el consumidor, según el artículo 7 de la Ley de Protección al Consumidor. Esto incluye precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás aspectos acordados para la entrega de bienes o la prestación de servicios. Bajo ninguna circunstancia se permite negar estos derechos a ningún cliente ni consumidor.

Según la Profeco, si los establecimientos como Bodega Aurrera, Sam's Club, Walmart u otros incumplen con aspectos como no informar precios o tarifas, no respetar precios exhibidos, incumplir términos y condiciones, no honrar promociones u ofertas anunciadas, o proporcionar información engañosa, los usuarios deben denunciar. Para ello, se requiere el nombre y dirección del proveedor, y se debe enviar la información a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.