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¿Propina es obligatoria en México? Profeco alerta por pago a meseros en restaurantes y bares en 2025
La propina es una gratificación económica que se brinda al buen servicio recibido en sectores como restaurante, transporte y hotelería.La discusión sobre si la propina es obligatoria en México sigue generando dudas entre los consumidores, especialmente en restaurantes y bares. En 2025, la Profeco ha emitido una alerta para aclarar la situación, indicando que este pago adicional por los servicios de meseros debe ser no forzado por los establecimientos. Aunque la propina es una práctica común como reconocimiento al servicio recibido, su obligatoriedad ha sido cuestionada debido a políticas internas de algunos negocios que imponen un porcentaje fijo en las cuentas.
La Profeco recuerda a los consumidores que la ley protege su derecho a decidir si dejan o no propina, sin que esto afecte su experiencia en el establecimiento. Algunos restaurantes y bares suelen sugerir porcentajes que oscilan entre el 10 y el 16% del total de la cuenta, pero los clientes deben saber que tienen la libertad de elegir la cantidad o incluso de no darla. Esta alerta busca evitar abusos y garantizar que los comensales no se sientan obligados a pagar montos adicionales más allá de lo consumido.
Profeco revela si el pago de propina a meseros en restaurantes y bares es obligatoria en 2025
A través de un comunicado en 2025, la Profeco ha emitido una alerta recordando a los consumidores que la propina es completamente voluntaria y no debe ser impuesta por los establecimientos como obligatoria en México. Según el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los negocios no pueden condicionar el pago de la propina ni incluirla automáticamente en la cuenta, ya que esto constituye una práctica coercitiva y desleal hacia los clientes.
"El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que: “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, es decir, que la propina es voluntaria y no pueden incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla", compartió la Procuraduría Federal del Consumidor.
La Profeco destacó que la propina es una gratificación económica que se otorga como reconocimiento a la calidad del servicio recibido, pero siempre debe ser decisión del consumidor y no obligatoria. Esta práctica es común en sectores como la restauración, el turismo y la hotelería, donde los meseros y otros trabajadores dependen en gran medida de estas gratificaciones. Sin embargo, la institución recalca que cualquier cargo adicional no autorizado, incluido el de la propina, es considerado abusivo y va en contra de los derechos de los consumidores.
En caso de que los establecimientos insistan en incluir la propina como obligatoria en la cuenta, la Profeco recomienda revisar cuidadosamente el desglose de los cobros. Si se detecta algún monto no autorizado, los clientes tienen derecho a cuestionarlo y exigir una explicación. Esta medida busca evitar que los negocios abusen de prácticas comerciales que puedan afectar la confianza y satisfacción de los consumidores. Además, la institución subraya que los clientes no deben sentir presión para pagar algo que no desean.
Por último, la Profeco invita a los ciudadanos a reportar cualquier irregularidad relacionada con el cobro de propina o prácticas abusivas en México. Para ello, pone a disposición los números del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como su correo electrónico oficial (denunciasprofeco@profeco.gob.mx). Estas acciones buscan proteger a los consumidores y garantizar que su experiencia en restaurantes, bares y otros establecimientos sea justa y sin condiciones impuestas.