Adiós Movistar de México: Esto pasará con el número y la línea telefónica de los clientes

Telefónica, la empresa dueña de la marca Movistar, ha confirmado su salida definitiva de México como parte de una reestructuración global, por lo que millones de clientes le dirán adiós a esta compañía, no obstante, hay incertidumbre sobre lo que pasará con el número y su línea.

Cabe recordar que Movistar llegó a México desde 2001 y fue en 2003 cuando se consolidó a nivel nacional. Pese a que se convirtió en una de las compañías telefónicas más importantes en el país, Marc Murtra, presidente de la empresa, anunció que se le dirá adiós en la República Mexicana tras sufrir su peor caída en cinco años.

Al decir adiós a México, Movistar se enfocará en sus mercados principales que son España, Reino Unido, Alemania y Brasil. Esto significa que también dejará de operar en otras partes de Latinoamérica como Chile, Venezuela y Colombia. Mientras tanto, no se espera un cambio inmediato en los servicios, tarifas o cobertura de los clientes.

¿Qué pasará más adelante con el número y la línea telefónica de los clientes de Movistar en México?

Se prevé que los clientes puedan conservar su número y su chip (tarjeta SIM) como ha sucedido en retiros de Movistar en otros países y en otras transiciones de compañías en la República Mexicana. Telefónica está en negociaciones con Beyond ONE, la empresa propietaria de Virgin Mobile México, para la venta del negocio. 

Si la operación con Virgin Mobile se concreta, lo más probable es que el cambio sea principalmente de marca mientras se mantiene la base de clientes y los contratos existentes. Hay que señalar que de acuerdo con datos recientes, actualmente Movistar tiene en México 21.1 millones de líneas al cierre del primer trimestre de 2025. Esta base de usuarios representa una pérdida de casi un millón de líneas durante 2024. 

Por ahora, los clientes de Movistar deben mantenerse atentos a los anuncios oficiales sobre la evolución de las negociaciones, los cambios de marca y cómo se realizará la migración de los servicios, si fuera el caso. Se recalca que el funcionamiento de la compañía se mantiene normal.