CFE visita casas en marzo; devuelve DINERO a personas por cobro excesivo en tarifa del recibo de luz

Cuando la Comisión Federal de Electricidad (CFE) realiza visita a casas para corroborar que no haya fallas en el suministro, estas ocasiones pueden ser ideales para realizar aclaraciones, como lo puede ser el cobro excesivo en la tarifa que queda registrada en el recibo de luz, ya que en caso de presentarse un error, a las personas afectadas se les devuelve dinero en marzo o los demás meses en que no hubo un registro correcto del consumo eléctrico.

El servicio de la electricidad suele ser uno de los más incómodos para los mexicanos, pues aunque es indispensable en casas, hay meses en que el monto a pagar en el recibo de luz es elevado, no obstante, dicha facturación puede deberse a un cobro excesivo en la tarifa por parte de la CFE, así que es cuando las personas tienen derecho a que se les devuelva dinero.

Cuando se llegue a detectar un cobro excesivo en el recibo de luz, las personas afectadas pueden solicitar asesoría cuando la CFE visita casas para que se les pueda devolver dinero, aunque también hay otros medios para hacer el trámite y se pueda corregir la tarifa en marzo.

Profeco señala que las personas tienen derecho a devolución de dinero si hubo error de CFE 

Las personas que consideren se les llegó a hacer un cobro excesivo en el recibo de luz, deben saber que tienen el derecho a que se realice una aclaración ante la CFE, la cual está obligada, bajo los términos de su contrato de adhesión con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a  que se les devuelva dinero o acredite el monto excedente en futuras facturas

De acuerdo con la CFE, se devuelve el dinero por cobro excesivo en recibo de luz una vez que se haya hecho el trámite de aclaración en el portal de Internet, el número telefónico 071, en cualquier centro de atención a clientes y/o la cuenta en Twitter: @CFEmx, pero se debe haber corroborado que hay un error en la tarifa que se facturó.

Si tu inconformidad es procedente, corregiremos tu recibo y te proporcionaremos el resultado a través del correo electrónico o teléfonos proporcionados. En caso de no ser procedente te invitamos a realizar el pago de tu recibo en cualquier centro de pago. El pago de tu recibo lo debes realizar en los cajeros que están ubicados en centros de atención a clientes, tiendas de autoservicio y bancos autorizados.

Es importante que las personas que lleguen a hacer el trámite, tomen en cuenta que pese a que se haya presentado por error un cobro excesivo en la tarifa del recibo de luz, cubran el pago de dicho monto, pues se les podría suspender el servicio. Después de hacer el trámite para la aclaración, es cuando se les devuelve el dinero, ya sea en efectivo o como saldo a favor para las siguientes facturas de la CFE.