Profeco impone REGLA para tiendas de Walmart, Sam's Club, Costco y Oxxo en México

La Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) ha tomado medidas firmes para garantizar los derechos de los consumidores en México. La institución impone una nueva regla que afecta directamente a grandes cadenas comerciales como Walmart, Sam's Club, Costco y Oxxo. En un reciente recordatorio, la Profeco enfatizó que estas tiendas deben cumplir con la ley y entregar tickets de compra a todos los clientes, sin excepción.

El mensaje de la Profeco es claro: ningún establecimiento comercial, incluyendo gigantes como Walmart, Sam's Club, Costco y Oxxo, puede negarse a proporcionar el ticket de compra después de una transacción. Según la normativa establecida en el Artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, estos comprobantes son obligatorios para todas las tiendas, sin importar su tamaño o popularidad.

Esta regla busca proteger los derechos de los consumidores y asegurar la transparencia en las transacciones comerciales. "Ningún establecimiento comercial puede negarse a entregar un ticket de compra", expresó un portavoz de la Profeco, subrayando que las empresas deben cumplir con esta obligación legal. Con esta regla, se asegura que todos los clientes reciban el comprobante correspondiente después de realizar sus compras en tiendas como Walmart, Sam's Club, Costco y Oxxo.

¿Por qué se impone esta regla a ciertas tiendas comerciales en México?

La Profeco impone esta regla a tiendas como Walmart, Sam's Club, Costco y Oxxo para proteger los derechos de los consumidores en México. La dependencia subraya que entregar el ticket de compra no es opcional, sino un derecho que garantiza la transparencia en las transacciones comerciales. No se aceptan excusas, como falta de papel o fallas técnicas, para negar este comprobante.

El ticket de compra no solo es un simple recibo, sino un documento que contiene información vital, como la fecha, hora, desglose de la compra y datos fiscales. Sin este comprobante, los consumidores pueden enfrentar dificultades al hacer reclamaciones o solicitar devoluciones. La Profeco ha intensificado su vigilancia en grandes cadenas comerciales debido a su alto volumen de clientes, pero la obligación de emitir estos tickets aplica a todas las tiendas en México.

Esto es lo que debes hacer si no te dan el ticket de compra, según Profeco

Si una tienda como Walmart, Sam's Club, Costco o Oxxo se niega a entregarte el ticket de compra, la Profeco recomienda seguir ciertos pasos para hacer valer tus derechos como consumidor. La dependencia insta a que se reporte la situación a través de sus canales oficiales de denuncia, proporcionando todos los detalles posibles sobre el establecimiento y la transacción realizada.

Esto ayudará a que Profeco tome las medidas necesarias para asegurar el cumplimiento de la ley. Entre las sugerencias clave del organismo para evitar este tipo de problemas, se incluyen las siguientes:

• Exigir siempre el ticket de compra al finalizar la transacción.
• Verificar que la información en el ticket sea correcta.
• Conservar el ticket o tomarle una foto como respaldo.
• No aceptar comprobantes que carezcan de los datos fiscales necesarios.