Bloquean tarjeta a adultos mayores, alertan por retiros NO autorizados de la Pensión Bienestar 2025

La Pensión Bienestar 2025 es el principal ingreso económico para millones de adultos mayores en la República Mexicana, no obstante, recientemente se están presentando situaciones en que les bloquean la tarjeta, pues autoridades alertan que esto es por temas de seguridad, ya que se han reportado retiros no autorizados.

Diversos medios, entre ellos Plumas Libres, han informado que adultos mayores han sufrido retiros no autorizados de la Pensión Bienestar 2025, así que autoridades alertan a los beneficiarios para que lleguen a bloquear su tarjeta en caso de robo, extravío o movimientos que ellos no realizaron, y de esta manera eviten un mal uso de su plástico y pierdan su dinero. 

Uno de los casos de retiros no autorizados de la Pensión Bienestar 2025 se ha registrado en el estado de Veracruz, por lo que Sharon Albornoz, delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en la entidad, ha compartido que es necesario bloquear la tarjeta en caso de notar algún movimiento extraño en la cuenta, y el proceso que se requiere para reclamar el dinero robado. 

Albornoz explicó que los adultos mayores afectados deben acudir directamente a la sucursal bancaria para notificar los retiros no autorizados y solicitar el bloqueo de la tarjeta, lo que evitará más movimientos. No obstante, alertó que el banco solo podría emitir un nuevo plástico para el beneficiario, pero esto no garantiza la devolución del dinero.

Esto deben de hacer los adultos mayores para reclamar devolución de dinero por retiros no autorizados

En caso de que se hayan presentado retiros no autorizados y el banco no responde a favor para devolver el dinero que ha sido proporcionado como parte de la Pensión Bienestar 2025, los adultos mayores pueden recurrir a la Condusef, organismo que dispone de distintos canales de atención, tanto presenciales como electrónicos. 

Para presentar una reclamación ante la Condusef, el usuario debe entregar un escrito en el que se identifique con su nombre y domicilio para recibir notificaciones, además de un número de teléfono y, si es posible, una dirección de correo electrónico. También es necesario adjuntar una copia de la identificación oficial y el estado de cuenta donde se reflejen los movimientos no reconocidos.

Finalmente, la delegada de la Condusef en Veracruz recomendó a los adultos mayores de la Pensión Bienestar 2025 a hacer retiros de dinero solo en cajeros del banco emisor y ser precavidos al momento de usar la tarjeta, pues se debe evitar compartir el NIP y otros datos del plástico, así como no aceptar ayuda de desconocidos y no perderla de vista al utilizarla.