CFE dice adiós al recibo de luz impreso: Suspenden envío para estas personas desde febrero

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha anunciado que durante febrero, a ciertos usuarios les suspenden el envío del tradicional recibo de luz impreso en sus domicilios. Esta iniciativa no es una medida aislada, sino el pilar de una estrategia de sostenibilidad que busca reducir drásticamente el consumo de papel y modernizar la interacción con los consumidores. Ante esto, es importante que las personas estén enteradas sobre quiénes le dicen adiós al comprobante de manera física.

El recibo de luz emitido por la CFE trasciende su función original de informar el consumo y el costo del servicio; en la práctica, se ha consolidado como uno de los comprobantes de domicilio con mayor validez oficial en México. Debido a su peso institucional, la transición hacia un esquema exclusivamente digital y el hecho de que suspendan el envío físico representa un desafío considerable para algunas personas.

Aunque decirle adiós al recibo de luz impreso plantea retos logísticos, la CFE mantiene firme su ruta de modernización y sostenibilidad. No obstante, es vital precisar que esta medida no es generalizada: en febrero, la suspensión del envío físico aplicará exclusivamente para los usuarios que hayan solicitado de forma voluntaria la recepción de su comprobante mediante canales electrónicos.

¿Cómo se puede suspender el envío del recibo de luz para recibirlo en digital?

Con el objetivo de fomentar prácticas sostenibles, la CFE permite a sus usuarios suspender el envío del recibo de luz para recibirlo en digital mediante tres vías de atención: su portal de internet, aplicación móvil y la línea de atención 071. Para solicitar la suspensión del documento impreso y asegurar la recepción electrónica de sus estados de cuenta, las personas interesadas deberán seguir este procedimiento en cualquiera de los canales elegidos:

Portal de la CFE:

• Si aún no tienes una cuenta, deberás registrarte en el portal de la CFE utilizando tu número de servicio y otros datos personales.
• Una vez registrado, podrás ingresar a tu cuenta y acceder a la sección de "Mis recibos".
• Aquí podrás consultar tus recibos de luz, descargarlos en formato PDF e incluso imprimirlos si lo deseas.

App CFE Contigo:

• Descarga la aplicación oficial CFE Contigo desde tu tienda de aplicaciones (App Store o Google Play).
• Sigue las instrucciones para registrarte con tu número de servicio y otros datos.
• Una vez dentro de la app, podrás consultar tus recibos de luz, realizar pagos y gestionar otros trámites relacionados con tu servicio eléctrico de la CFE.

Número telefónico 071:

• Se debe marcar al número 071 y solicitar al operador que active el servicio de Recibo Digital para tu cuenta. 
• Necesitarás tu Número de Servicio (viene en el recibo de luz) y deberás proporcionar y confirmar la dirección de correo electrónico donde deseas recibir el comprobante.

Para quienes encuentren dificultades en la transición al formato digital este mes de febrero, la CFE reitera su compromiso de acompañamiento. Si la adaptación al recibo de luz electrónico resulta complicada, el organismo invita a acercarse a sus líneas telefónicas o acudir a una oficina de atención. Allí, un asesor guiará a los usuarios personalmente para que aprendan a usar las plataformas digitales y gestionen su servicio con total confianza.